Usługi informatyczne
1 to obszerne zagadnienie obejmujące dość szeroką tematykę. Oznaczać może np działania konserwacyjne w sytuacji drukarek, lecz też instalację oraz dodatkowo serwis software. Spokojne funkcjonowanie w środowisku takich spółek zapewnić sobie mogą wyłącznie ci, którzy zrozumieją jak zasadniczą rolę odgrywa w tym zakładzie produkcyjnym specjalizacja. Nie wystarczy dzisiaj dostarczać sporej ilości usług. Muszą to być usługi najwyższej klasy. Nie bez znaczenia jest również terminowość - im szybciej można reagować na ewentualne niedociągnięcia tym większą marką można się pochwalić. W jakim kierunku sytuacja ta sie zatem rozwija? Zdecydowanie zmierza ku sytuacji w której wielkie spółki serwujące kompleksową obsługę rozdzielą się na mniejsze, o wiele bardziej wyspecjalizowane podmioty. Zwiększa to sposobności wzrostu jakości usług, lecz również generuje większe koszty.